Tietosuojaseloste

Päivitetty 24.5.2018

Me Liinalapsella arvostamme Sinun yksityisyyttäsi ja huolehdimme keräämistämme henkilötiedoista tarkasti. Haluamme tarjota asiakkaille mahdollisuuden tarkastella omia tietojaan tai tulla kokonaan unohdetuksi.

Liinalapsen palveluita käyttääkseen (liinalapsi.fi ja wearababy.com) asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot.

Keräämme tietoa: asiakkaan antamat tiedot (asiakastilin luominen ja tilaaminen), Liinalapsi.fi ja wearababy.com verkkopalveluiden käytöstä tallentuvia tietoja sekä analytiikasta pääteltyä tietoa.

Rekisterin pitäjä:

Liinalapsi Oy

Leipäläntie 49

20300 Turku

Puhelin: 044 5943011

Y-tunnus: 2176659-0

Rekisteriä hoitaa:

Niina Hallikainen, toimitusjohtaja

Sähköposti: Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Puhelin: 044 5943011

Mitä tietoja keräämme ja säilytämme?

  • Nimi, käyttäjätunnus, salasana
  • Osoite
  • Puhelinnumero
  • Sähköposti
  • Laskutustiedot ja maksutapatiedot (luottokortin tiedot eivät tallennu meille vaan maksunvälittäjälle PayPal)
  • Sijaintitiedot toimituskulujen arviointia varten
  • Tieto Suomen Kantoliinayhdistys ry:n jäsenyydestä sekä muista jäsenyyksistä, jotka oikeuttavat alennuskoodin käyttöön
  • IP-osoite
  • Markkinointiviestiluvat (news letter) ja erillisellä suostumuksella asiakaskyselyluvat

Palvelujen käytöstä johdetut tiedot:

  • Ostoshistoria
  • Toimitustiedot
  • Tuotearvostelut
  • Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot
  • Käytetyn laitteen tunnistetiedot
  • Verkkokauppaistuntojen tapahtumat (ostoskorilisäykset)

Analytiikalla johdetut tiedot:

  • Selaus- ja ostotiedoista johdetut tuotesuositukset ja kiinnostuksen kohteet.

Mihin käytämme henkilötietoja?

  • Yhteydenpito asiakkaan kanssa tilauksen suhteen
  • Tilauksen vastaanottaminen, käsittely, laskuttaminen, maksun kerääminen, toimitus, arkistointi ja kirjanpito
  • Asiakassuhteen ylläpitäminen
  • Asiakaspalautusten hoito
  • Verkkokaupan palveluiden kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen
  • Paremman ja kiinnostavamman sisällön tuottaminen verkkosivulle sekä markkinoinnin tuottaminen

Evästeet

Kun vierailet liinalapsi.fi tai wearababy.com sivustoilla, syntyy verkkoselaimeesi automaattinen eväste. Evästeet tallentuvat siis asiakkaan omalle laitteelle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla Liinalapsen verkkokauppa tunnistaa vierailusi ja voi nopeuttaa ja parantaa sivustolla liikkumista ja toimimista. Voimme käyttää evästetietoja myös sivustomme kehittämiseen ja parantamiseen. Esimerkiksi voimme havaita, että asiakkaat poistuvat tietyltä sivulta nopeammin ja voimme näin ollen parantaa sivun sisältöä mielenkiintoisemmaksi ja selkeämmäksi.

Voit kieltää evästeiden käytön oman selaimesi asetuksissa ja poistaa sinne tallennetut evästeet. Evästeiden käytön kieltäminen saattaa kuitenkin hidastaa ja vaikeuttaa Liinalapsen sivuston käyttöä ja verkkokaupasta tilaamista.

Löydät lisätietoa evästeistä Viestintäviraston sivulta:

https://www.viestintavirasto.fi/kyberturvallisuus/palveluidenturvallinenkaytto/evasteet.html

Kolmansien osapuolien evästeet:

Google Analytics:

https://www.google.com/analytics/

Facebook:

https://www.facebook.com/policy.php

Kuka käsittelee asiakastietoja ja miten tiedot on suojattu?

Asiakasrekisterin tietoja säilytetään järjestelmässä, joka on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Järjestelmä on lisäksi suojattu palomuureilla, virustorjunnalla sekä muilla teknisillä keinoilla. Myymälän päätteet on suojattu salasanoilla, eivätkä ulkopuoliset pääse käsiksi päätteisiin. Vain Liinalapsen henkilökunta saa käyttää rekisteriä, ja heitä on ohjeistettu tietojen oikeasta käytöstä. Rekisterin asiakastietoja käytetään ainoastaan tässä tietosuojaselosteessa mainittuihin tarkoituksiin.

Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Säilytämme asiakastietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme palvelemaan asiakasta ja täyttämään tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset . Joitain tietoja meidän täytyy säilyttää kirjanpitolaissa määrätyn ajan.

Asiakkaan on mahdollista anonymisoida asiakastietonsa: kaikki henkilötiedot poistetaan asiakastililtä ja ostohistoriasta. Asiakastiliä ei tällöin enää pysty käyttämään eikä tiliä pystytä palauttamaan.

Asiakkaalla on oikeus nähdä omat tietonsa, korjata omia tietojaan sekä pyytää tietojen poistamista. Ota yhteyttä sähköpostilla jos haluat lisätietoja: Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Luovutetaanko tietoja kolmansille osapuolille?

Asiakkaan tietoja luovutetaan kolmannelle osapuolelle vain kun se on tarpeellista. Maksun keräämiseksi henkilötietoja voidaan luovuttaa maksunvälittäjälle (PayPal). Maksun perimiseksi voimme luovuttaa tietoja perintätoimistolle. Tilauksen toimittamiseksi luovutamme asiakkaan nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen kuljetuspalvelun tarjoajalle (Posti, Matkahuolto, DPD, GLS, PostNord). Nämä kolmannet osapuolet käyttävät tietoja ainoastaan sovitun palvelun tuottamiseen, eivätkä ne käytä tietoja mihinkään omiin tarkoituksiinsa.

Sähköpostimarkkinoinnissa käytämme Yhdysvaltalaista MailChimp -palvelua, jolla on EU:n tietosuoja-asetuksen vaatima Privacy Shield Framework -sertifikaatti.